رضایت 81 درصدی مراجعان از خدمات بخش های اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه
سرپرست معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان در گفتگو با روابط عمومی دانشگاه بیان نمود: در 6 ماه اول سال جاری 135 هزار و 804 نفر به بخش های بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه مراجعه کردند و طبق آمار و اطلاعات جمع آوری شده از این بخش ها، 81 درصد مراجعه کنندگان از خدمات سرپایی و تحت درمان این بخش ها رضایت داشتند.
دکتر احسان حسین زاده ادامه داد: شاخص تعیین تکلیف مراجعه کنندگان و بیماران در کمتر از 6 ساعت بدین معنا است که پس از اینکه مراجعه کننده خدمات تشخیصی، درمانی و فوریتی در بخش اورژانس بیمارستان را دریافت نموده و وضعیت بیمار در مدت زمان کمتر از 6 ساعت مشخص شود که باید ترخیص، ارجاع یا اعزام به سایر مراکز، دستور تداوم اقامت در بخش بستری اورژانس، دستور انتقال به سرویس بستری تخصصی و اعلام فوت شود، یکی از شاخص های مهم در بخش اورژانس بیمارستان ها است.
وی ادامه داد: میانگین کشوری این شاخص برابر با 93 درصد می باشد و در مدت زمان 6 ماه اول سال جاری در بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه به همت کادردرمان و کارکنان بخش های اورژانس دانشگاه، این شاخص برابر با 94 درصد و نزدیک به میزان استاندارد می باشد.
سرپرست معاونت درمان دانشگاه گفت: در مدت زمان مذکور، 99 درصد بیماران در بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه در طی 12 ساعت اقدامات درمانی را دریافت می نمایند و یا به بخش دیگری منتقل و یا ترخیص می شوند که میانگین کشوری و استاندار این شاخص به ترتیب برابر با 89 و 90 درصد هستند که این شاخص هم در دانشگاه از استاندارد و میانگین کشوری در رتبه بالاتری قرار دارد.
وی ضمن قدردانی از زحمات و خدمات کادر درمان و کارکنان بخش اورژانس های تحت پوشش دانشگاه، درصد اعلام رضایت شخصی توسط بیماران برای خروج از بخش های اورژانس را 7 درصد عنوان و بیان نمود: این شاخص در مقایسه با میانگین کشوری که برابر با 7/2 درصد است، مورد رضایت بوده و نشاندهنده ارائه خدمات مطلوب توسط مدافعان سلامت استان سمنان می باشد.
