شاخص ارزيابي هر فرايند:
|
ردیف |
عنوان شاخص |
طبقه بندی شاخص |
تعریف |
تفکیک |
صورت کسر |
مخرج کسر |
ضریب |
منبع داده |
توالی گزارش |
استفاده کننده |
|
1 |
ميزان بررسي رسانه هاي ( مكتوب، ديداري و شنيداري) در خصوص اخبار مربوط به دانشگاه |
خروجي |
نسبت مواردي از اخبار كه توسط كاركنان روابط عمومي مشاهده مي شود |
مكتوب، ديداري و شنيداري |
تعداد خبرهاي بررسي شده |
كل اخبار توليد شده در استان |
درصد |
فرم عملكرد موجود در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
2 |
ميزان تحليل اخبار منتشر شده |
خروجي |
مواردي از اخبار كه توسط كاركنان روابط عمومي تحليل شده است |
مكتوب، ديداري و شنيداري |
تعداد خبرهاي تحليل شده |
كل اخبار رصد شده |
درصد |
فرم عملكرد موجود در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
3 |
تعداد بازبيني برنامه استراتژيك |
خروجي |
سياست هاي روابط عمومي كه با توجه به نيازها تجديد نظر مي شود |
- |
- |
- |
- |
مشاهده برنامه استراتژيك |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
4 |
صيانت از استانداردهاي روابط عمومي
|
خروجي |
انجام فعاليت هاي روابط عمومي با توجه به استانداردهاي موجود |
فرايندهاي موجود در روابط عمومي |
- |
- |
- |
چك ليست نظارت |
سالانه |
كاركنان روابط عمومي |
|
5 |
ميزان نگرش مردم، كارمندان دانشگاه و دانشجويان نسبت به دانشگاه |
اثري |
ديدگاه مردم، دانشجويان و همكاران به دانشگاه |
مردم، دانشجويان و كاركنان |
تعداد افرادي كه نگرش مثبت دارند |
كل افرادي كه كورد بررسي قرار گرفته اند |
درصد |
فرم هايي كه بايد طراحي شود |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
6 |
تعداد مراسمات ملي، مذهبي ، كنفرانس ها، سمينارها ، جشنواره ها، مصاحبه هاي برگزارشده |
خروجي |
برنامه هاي برگزارشده در روابط عمومي |
ملي، مذهبي ، كنفرانس ، سمينار ، جشنواره ، مصاحبه |
- |
- |
- |
فرم پيش ساخته در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
7 |
تعداد خبرنامه داخلي، ويژه نامه چاپ شده |
خروجي |
خبرنامه داخلي و ويژه نامه چاپ شده |
خبرنامه، ويژه نامه |
- |
- |
- |
فرم پيش ساخته در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
8 |
تعداد عكس هاي تهيه شده |
خروجي |
عكس هاي تهيه شده |
عكس |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
9 |
تعداد ساعات فيلمبرداري شده از مراسمات |
خروجي |
فيلم هاي تهيه شده |
فيلم |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
10 |
تعداد ساعات ارائه خدمت در سالن |
خروجي |
ارائه خدمت در سالن |
سالن |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
11 |
تعداد ميكس عكس يا فيلم |
خروجي |
ميكس عكس يا فيلم |
عكس - فيلم |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
12 |
تدوين و تهيه فيلم |
خروجي |
تدوين و تهيه فيلم |
فيلم |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه، مديران كاركنان روابط عمومي |
|
13 |
تعداد پيام هاي ارسال شده در سال |
خروجي |
پيام هاي ارسال شده |
اس ام اس – اتوماسيون |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
14 |
تعداد خبرهاي تهيه و بارگذاري شده در وب دا |
خروجي |
خبر هاي تهيه شده |
وب دا- صداوسيما-مطبوعات |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
15 |
تعداد مطالب درج شده در مطبوعات |
خروجي |
مطالب درج شده در مطبوعات |
مناقصه- مزايده- اخطاريه – مطالب علمي |
- |
- |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
16 |
نسبت انتقادات پاسخ داده شده در رسانه ها |
خروجي |
انتقادات پاسخ داده شده |
وب دا- صداوسيما-مطبوعات |
پاسخ هاي تهيه شده |
كل انتقادات به دانشگاه |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
17 |
نسبت انعكاس پيشنهادات ، انتقادات و شكايات مردمي و پرسنلي از طريق مركز تماس |
خروجي |
انعكاس پيشنهادات ، انتقادات و شكايات مردمي و پرسنلي |
مركز تماس |
تعداد پيشنهادات ، انتقادات و شكايات منعكس شده به مديران |
كل پيشنهادات ، انتقادات و شكايات دريافتي |
- |
فرم عملكرد در روابط عمومي |
سالانه |
رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
18 |
نسبت پيشنهادعاي بررسي شده |
خروجي |
پيشنهادعاي بررسي شده |
واحد هاي تابعه – مرد و زن |
پيشنهادعاي بررسي شده |
كل پيشنهادها دريافت شده |
- |
فرم عملكرد پيشنهادها |
سالانه |
استانداري رييس دانشگاه- مديران كاركنان روابط عمومي |
|
19 |
نسبت پيشنهادعاي دريافت شده |
خروجي |
پيشنهادعاي دريافت شده |
واحد هاي تابعه – مرد و زن |
پيشنهادعاي دريافت شده |
كل كاركنان دانشگاه |
درصد |
فرم عملكرد پيشنهادها |
سالانه |
استانداري رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
20 |
نسبت پيشنهادعاي پذيرفته شده |
خروجي |
پيشنهادعاي پذيرفته شده |
واحد هاي تابعه – مرد و زن |
پيشنهادعاي پذيرفته شده |
كل پيشنهادها بررسي شده |
- |
فرم عملكرد پيشنهادها |
سالانه |
استانداري رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |
|
21 |
نسبت مشاركت كاركنان |
خروجي |
مشاركت كاركنان |
واحد هاي تابعه – مرد و زن |
پيشنهاد دهندگان |
كل كاركنان دانشگاه |
- |
فرم عملكرد پيشنهادها |
سالانه |
استانداري رييس دانشگاه مديران كاركنان روابط عمومي |