راهنمای استفاده از برنامه Ticket جهت استفاده از خدمات مرکز کامپیوتر
.
به نام خدا
دستورالعمل استفاده از برنامه Ticket جهت ثبت درخواست ها و امور اداری و کاری مربوط به اداره آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه
با آدرس www.sem-ums.ac.ir/ticket و یا از طریق سایت دانشگاه وارد برنامه Ticket شوید. اگر قبلاً در این برنامه ثبت نام نکرده اید روی قسمت " ثبت نام کاربر جدید" کلیک کنید.
با تکمیل فرم؛ شما عضو سیستم ticket می شوید. ( جهت تسهیل در شناسائی شما؛ نام کاربری را؛ نام خانوادگی خود به لاتین واردنمائید مثلا نام کاربری کارمندی با نام سعید فراهانی باید به شکل farahani ثبت گردد.)
سپس با نام کاربری و کلمه عبور ثبت شده وارد سیستم شوید.
در قسمت تنظیمات میتوانید " صفحه بندی- مرتب سازی- تعداد رکورد ها در هر صفحه و چینش متن پیام" را تنظیم نمائید.
در قسمت تعریف پیام شما میتوانید پیام های آماده ای را بنویسید که در مواقع لزوم فقط آنها را ارسال نمائید.
لیست این پیام های از پیش تعریف شده در قسمت " تیکت > تیکت جدید > پیام " به دید شما رسیده و می توانید از بین آنها پیام مناسب را انتخاب و ارسال کنید.
شما برای ارسال درخواست انجام کاری مربوط به اداره آمار و فناوری اطلاعات باید وارد قسمت "تیکت > تیکت جدید" شوید.
فرم درخواست را با توجه به نوع خدمت درخواستی و فرد انجام دهنده تکمیل کنید و در صورتی که نیاز به ارسال فایلی دارید در قسمت "بارگذاری فایل" در زیر فرم این کار را انجام دهید و در خواست را ارسال نمائید. درخواست شما با ثبت تاریخ و ساعت انجام آن ثبت می شود و شما منتظر دریافت پاسخ از طرف فرد انجام دهنده خدمت در قسمت "صندوق دریافت" باشید.
امور اداری مرکز : آقای همتیان – مسئول مرکز
امور وب سایت و پست الکترونیک دانشگاه : آقای دکتر کسائی
امور سخت افزار و نرم افزار- خرابی دستگاه ها – پرینتر : آقای مهندس زنگنه
امور مربوط به اتوماسیون اداری : آقای مهندس مصطفی احمدی
امور مربوط به شبکه اینترنت و اینترانت واحدهای اداری و مالی- آموزشی و دانشجوئی : خانم مهندس وفائی نژاد
امور مربوط به آنتی ویروس – کارگزینی – برنامه اداره آموزش (سما ) - شبکه اینترنت و اینترانت بیمارستان های تابعه دانشگاه : خانم مهندس کلائی
امور مربوط سیستم حقوق - حسابداری تعهدی : خانم مهندس عزیزی
امور مربوط به دانشکده پزشکی : آقای مهندس اسماعیلی- خانم مهندس قوچانی
امور مربوط به بیمارستان فاطمیه : آقای مهندس صبوری
امور مربوط به بیمارستان امیر المومنین : آقای مهندس نریمان احمدی پور – آقای مهندس رفعت
امور مربوط به مرکز بهداشت سمنان : خانم نصیری
امور مربوط به شبکه بهداشت- دانشکده بهداشت- بیمارستانهای شهرستان دامغان : آقای مهندس منصوری
امور مربوط به آمار : خانم رضوی- خانم فولادی
نامه هائی که به صندوق دریافت شما می رسد مجدداً قابل پاسخ دادن و یا Forward است و تا هنگامی که کار شما انجام نشده تیکت مورد درخواست شما باز می ماند و بعد از انجام کار آرشیو میگردد.
درصورتی که کامپیوتر مربوط به یک شخص به عللی با شبکه ارتباط نداشته و یا دستگاه مشکل سخت افزاری و یا نرم افزاری داشته و نمیتوان Ticket را ارسال نمود؛ همکاران محترم با کلمه کاربری خود و از طریق دستگاه های سالم همکارانشان ticket را ارسال نمایند.
لینک کوتاه خبر :