نشست خبری رئیس سازمان اورژانس کشور با اصحاب رسانه استان سمنان برگزار شد

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، دکتر جعفر میعادفر، رئیس سازمان اورژانس کشور، در جریان سفر دو روزه خود به استان سمنان و در نشست رسانه‌ای با حضور خبرنگاران، ضمن قدردانی از میزبانی دانشگاه علوم پزشکی سمنان، به تشریح عملکرد، ظرفیت‌ها و چالش‌های حوزه اورژانس پرداخت.

دکتر جعفر میعادفر بیان نمود: در بازدیدهای اخیر از مراکز دانشگاهی و پایگاه‌های اورژانس، تصویری نسبتاً روشن از نقاط قوت و ضعف این حوزه به دست آمده است. تجربه استان سمنان نشان می‌دهد که انسجام مدیریتی، همراهی تیم‌های اجرایی و تعامل نزدیک با کارکنان می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در بهبود عملکرد داشته باشد. از سوی دیگر، مسائلی مانند کمبود نیرو، پایین بودن انگیزه شغلی، محدودیت‌های تجهیزاتی و لزوم فرهنگ‌سازی در میان مردم، از جمله چالش‌هایی است که نیازمند برنامه‌ریزی جدی و اقدامات عملی در سطح ملی و استانی است.

اورژانس کشور با ۳۵۰۰ پایگاه و ۳۰ هزار نیرو در آماده‌باش کامل / انجام ۶ میلیون مأموریت سالانه

رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به حجم گسترده خدمات این سازمان، از ثبت سالانه تا ۲۰ میلیون تماس و انجام حدود ۶ میلیون مأموریت خبر داد و بر نقش کلیدی هماهنگی بین‌بخشی در ارتقای نظام سلامت تأکید کرد.

وی با بیان اینکه بازدیدهای میدانی از ورودی تا خروجی استان سمنان توسط تیم‌های تخصصی انجام شده است، گفت: این ارزیابی‌ها به‌صورت مستمر در دانشگاه‌های علوم پزشکی سراسر کشور انجام می‌شود تا ضمن شناسایی چالش‌ها، راهکارهای ارتقای خدمات نیز بررسی و اجرایی شود.

دکتر میعادفربا اشاره به گستردگی خدمات اورژانس در کشور افزود: در حال حاضر بیش از ۳۵۰۰ پایگاه اورژانس در کشور فعال است و نزدیک به ۳۰ هزار نیروی انسانی متخصص و آموزش‌دیده در این مجموعه فعالیت می‌کنند. سالانه بین ۱۸ تا ۲۰ میلیون تماس با سامانه ۱۱۵ ثبت می‌شود که منجر به انجام حدود ۶ میلیون مأموریت می‌گردد.

وی ادامه داد: از این تعداد، حدود ۹۰۰ هزار مأموریت مربوط به حوادث ترافیکی است که با توجه به اهمیت این حوزه، به‌صورت ویژه مورد بررسی قرار می‌گیرد. خدمات اورژانس در تمامی شرایط، اعم از عادی و بحرانی، به‌صورت شبانه‌روزی در حوزه‌های زمینی، هوایی و دریایی ارائه می‌شود.

رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به نقش این سازمان در شرایط بحرانی، تصریح کرد: در حوادثی مانند زلزله، سیل و حتی شرایط جنگی، حضور اورژانس پررنگ‌تر می‌شود. در جریان جنگ اخیر موسوم به «جنگ رمضان»، بیش از یک میلیون و ۶۰۰ هزار تماس با سامانه اورژانس ثبت شد و حدود ۴۶ هزار مأموریت انجام گرفت، بدون آنکه خدمات عادی دچار وقفه شود.

وی با بیان اینکه برخی استان‌ها از جمله هرمزگان، خوزستان، تهران، اصفهان، شیراز و آذربایجان شرقی بیشترین آسیب را در این شرایط متحمل شدند، افزود: در کنار انجام مأموریت‌ها، جابه‌جایی جمعیت در برخی استان‌ها نیز موجب شد خدمات‌رسانی در استان‌های مهمان‌پذیر تقویت شود.

دکتر میعادفر در بخش دیگری از سخنان خود، بر اهمیت هماهنگی بین‌بخشی در حوزه سلامت تأکید کرد و گفت: تنها ۲۵ درصد از عوامل مؤثر بر سلامت در اختیار حوزه بهداشت و درمان است و ۷۵ درصد دیگر به سایر دستگاه‌ها و بخش‌ها مرتبط می‌شود. بنابراین تعامل و همکاری بین دستگاهی نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای سلامت جامعه دارد.

رئیس سازمان اورژانس کشور همچنین با اشاره به هماهنگی مطلوب بین دانشگاه علوم پزشکی سمنان و استانداری، این تعامل را عاملی مهم در پیشبرد اهداف حوزه سلامت دانست و اظهار امیدواری کرد این روند تقویت شود.

وی ضمن تبریک عید غدیر خم و گرامیداشت یاد و خاطره امام راحل و شهدای انقلاب و حوادث اخیر، تأکید کرد: مسئولیت خدمت‌رسانی در چنین شرایطی سنگین‌تر از گذشته است و نیازمند تلاش مضاعف تمامی مسئولان و همراهی مردم خواهد بود.

تزریق 20 آمبولانس‌های جدید و توسعه اورژانس هوشمند در سمنان / حرکت به‌سوی خدمات کاملاً دیجیتال

رئیس سازمان اورژانس کشور از برنامه جدی برای تقویت ناوگان آمبولانسی، توسعه زیرساخت‌ها و هوشمندسازی خدمات اورژانس خبر داد و تأکید کرد: اورژانس ایران به سمت ارائه خدمات کاملاً بدون کاغذ و مبتنی بر فناوری‌های نوین حرکت کرده است.

دکتر میعادفر در پاسخ به سوالات خبرنگاران، از برنامه‌های گسترده برای تقویت زیرساخت‌ها و ارتقای خدمات اورژانس در استان سمنان خبر داد و با اشاره به برنامه تقویت ناوگان آمبولانسی اظهار کرد: با همکاری استانداری، توافقاتی برای تأمین و تزریق آمبولانس‌های جدید به استان در حال انجام است که سهم قابل توجهی از سوی سازمان اورژانس کشور تأمین خواهد شد و به‌عنوان هدیه‌ای به مردم استان در نظر گرفته شده است.

وی همچنین از حمایت این سازمان در توسعه زیرساخت‌ها خبر داد و گفت: در حوزه ساختمان‌ها، پایگاه‌های اورژانس و تجهیزات، برنامه‌های مشخصی تدوین شده و بخشی از تجهیزات به‌صورت متمرکز توسط سازمان خریداری و در اختیار دانشگاه‌ها قرار می‌گیرد.

رئیس اورژانس کشور با تأکید بر اهمیت ارتباطات در شرایط بحرانی افزود: با توجه به تجربه جنگ اخیر، ایجاد لایه‌های متعدد ارتباطی در دستور کار قرار گرفته تا در صورت آسیب به یک مسیر، ارتباط مردم با اورژانس قطع نشود.

دکتر میعادفر در ادامه با اشاره به هوشمندسازی خدمات، تصریح کرد: در حال حاضر تمامی خدمات اورژانس در کشور به‌صورت «پیپرلس» (بدون استفاده از کاغذ) انجام می‌شود و تمامی مأموریت‌ها از زمان تماس تا اقدامات درمانی به‌طور کامل ثبت و قابل پیگیری است.

وی از اجرای طرح‌های نوین در حوزه تشخیص پزشکی نیز خبر داد و گفت: با بومی‌سازی یک نرم‌افزار پیشرفته تحلیل نوار قلب، امکان تشخیص دقیق بیماری‌های قلبی با دقت بیش از ۹۷ درصد فراهم شده و این سیستم در چند استان به‌صورت آزمایشی در حال اجراست.

دکتر میعادفر همچنین از برنامه‌های گسترده در حوزه آموزش عمومی خبر داد و افزود: آموزش کمک‌های اولیه به مردم به‌صورت جدی در دستور کار قرار دارد و حتی با طراحی دستگاه‌های آموزشی تعاملی در اماکن عمومی مانند فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های راه‌آهن، تلاش می‌شود سطح آگاهی عمومی در زمینه احیای قلبی-ریوی (CPR) افزایش یابد.

وی با تأکید بر نقش مردم در مدیریت بحران‌ها گفت: تجربه نشان داده نخستین افرادی که در صحنه حوادث حضور پیدا می‌کنند مردم هستند، بنابراین آموزش صحیح می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در نجات جان مصدومان داشته باشد.

رئیس سازمان اورژانس کشور همچنین از برنامه‌ریزی برای ایجاد ظرفیت‌های بین‌المللی در حوزه آموزش خبر داد و گفت: هدف‌گذاری شده تا با جذب دانشجویان خارجی و همکاری با کشورهای همسایه، ایران به قطب آموزش اورژانس در منطقه تبدیل شود.

دکتر میعادفر در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به حجم تماس‌ها با اورژانس اظهار کرد: از حدود ۱۸ میلیون تماس سالانه، نزدیک به ۶ میلیون مورد به مأموریت منجر می‌شود و بخش قابل توجهی نیز به مشاوره‌های پزشکی اختصاص دارد که توسط کارشناسان و پزشکان پاسخ داده می‌شود.

وی در پایان با اشاره به کاهش مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس گفت: با اقدامات فرهنگی و هماهنگی‌های انجام‌شده، این موارد نسبت به گذشته کاهش یافته و حتی برنامه‌هایی برای برخورد جایگزین با مزاحمان، از جمله ارائه خدمات عمومی در مراکز اورژانس، در حال اجراست.

روایت تلخ اورژانس از «جنگ رمضان»؛ شهادت ۳ امدادگر و آسیب به ۶۲ آمبولانس / زنگ خطر شدت حوادث جاده‌ای

رئیس سازمان اورژانس کشور با تشریح خسارات انسانی و زیرساختی جنگ اخیر، از شهادت نیروهای سلامت و افزایش نگران‌کننده شدت تصادفات جاده‌ای خبر داد و تأکید کرد: پیشگیری از حوادث، مهم‌ترین حلقه مفقوده در مدیریت بحران است.

دکتر جعفر میعادفر، رئیس سازمان اورژانس کشور، در ادامه نشست رسانه‌ای خود با اشاره به خسارات جنگ اخیر موسوم به «جنگ رمضان»، اظهار کرد: در مجموع حوزه سلامت ۲۷ شهید تقدیم کشور کرد که از این تعداد، سه نفر از نیروهای اورژانس بودند.

وی افزود: دو نفر از شهدای اورژانس در جریان حملات ثانویه به شهادت رسیدند؛ به این معنا که نیروها برای امدادرسانی به محل حادثه اعزام شده بودند اما در حمله دوم، جان خود را از دست دادند.

میعادفر با بیان اینکه ۱۱۷ نفر از نیروهای حوزه سلامت در این حوادث مصدوم شدند، گفت: از این تعداد، ۷۷ نفر از همکاران اورژانس بودند. وی همچنین به شهادت دو نفر از نیروهای بهداشتی که باردار بودند اشاره کرد و این موضوع را از تلخ‌ترین بخش‌های این حوادث دانست.

رئیس سازمان اورژانس کشور در ادامه به خسارات زیرساختی اشاره کرد و گفت: در این جنگ، ۶۲ دستگاه آمبولانس، ۱۰ خودروی پشتیبانی و ۵۴ پایگاه اورژانس آسیب دیدند. همچنین بیش از ۴۰۰ واحد از مراکز بهداشتی، درمانی، آموزشی و خوابگاهی دچار خسارت شدند.

وی افزود: به‌دلیل تهدیدات احتمالی، ۱۲ بیمارستان که در مجاورت مراکز نظامی قرار داشتند تخلیه شدند که برخی از آن‌ها هنوز به چرخه خدمات بازنگشته‌اند. به‌عنوان نمونه، بیمارستان اندیمشک خسارت سنگینی دیده و برای بازسازی آن حدود ۳۰۰ تا ۴۰۰ میلیارد تومان اعتبار نیاز است.

وی افزود: شرایط سخت کاری، حقوق پایین نسبت به بخش خصوصی و حجم بالای مأموریت‌ها باعث شده بسیاری از نیروها تمایل کمتری به کار در اورژانس داشته باشند. در برخی موارد، نیروها با سابقه بالا استعفا داده و به مراکز با حقوق بالاتر و کار کمتر می‌روند.

دکتر میعادفر ادامه داد: برای حل این مشکل، باید فرهنگ‌سازی انجام شود و سطح معیشت کارکنان بهبود یابد. افزایش حقوق متناسب با تورم و ایجاد انگیزه، از ضروریات است.

رئیس سازمان اورژانس کشور تاکید کرد: مردم باید بدانند که برای هر موردی نباید با اورژانس تماس بگیرند. برخی تماس‌های غیرضروری باعث می‌شود آمبولانس‌ها از مأموریت‌های واقعی باز بمانند و زمان رسیدن افزایش یابد. فرهنگ‌سازی در این زمینه ضروری است تا خدمات به بیماران واقعی سریع‌تر برسد.

دکتر میعادفر در بخش دیگری از سخنان خود به وضعیت حوادث ترافیکی در کشور اشاره کرد و گفت: سالانه حدود ۲۰ هزار نفر در حوادث رانندگی جان خود را از دست می‌دهند و بین ۹۰۰ هزار تا یک میلیون نفر مصدوم می‌شوند که بخشی از آن‌ها دچار معلولیت‌های دائمی می‌شوند.

وی با اشاره به مفهوم «عمر از دست‌رفته» افزود: بیشترین تلفات جاده‌ای در گروه سنی ۵ تا ۲۹ سال رخ می‌دهد؛ افرادی که در سنین مولد یا در آستانه ورود به این دوره هستند و از دست رفتن آن‌ها خسارات سنگینی به جامعه وارد می‌کند.

رئیس سازمان اورژانس کشور با ابراز نگرانی از افزایش شدت تصادفات گفت: بررسی‌ها نشان می‌دهد در حوادث اخیر، موارد بحرانی (سطح یک و دو) افزایش یافته که نشان‌دهنده بالا رفتن شدت تصادفات است.

وی تأکید کرد: اورژانس در مرحله پس از وقوع حادثه وارد عمل می‌شود، در حالی که اصل موضوع، پیشگیری از وقوع حادثه است. این موضوع نیازمند همکاری همه دستگاه‌ها از جمله پلیس، وزارت راه، مدیریت‌های استانی و مهم‌تر از همه مردم است.

دکتر میعادفر نقش فرهنگ‌سازی را کلیدی دانست و گفت: رفتار رانندگان و رعایت قوانین، مهم‌ترین عامل کاهش تصادفات است. رسانه‌ها، صدا و سیما و نهادهای آموزشی باید در این زمینه نقش‌آفرینی جدی‌تری داشته باشند.

وی در پایان با تأکید بر لزوم تغییر نگاه عمومی به سفر اظهار کرد: سفر نباید به مسابقه سرعت تبدیل شود؛ توقف در مسیر، استراحت و توجه به ایمنی می‌تواند جان بسیاری از هموطنان را نجات دهد.

ارزیابی مدیریت و عملکرد دانشگاه‌ها

رئیس سازمان اورژانس کشور اظهار داشت: ما بعد از عید تقریباً به این شکل بازدید چهارمین دانشگاهی را انجام دادیم. در این بازدیدها، گاهی با چالش‌هایی هم مواجه هستیم. انصافاً استان سمنان را استان خوبی دیدیم؛ البته بدون اشکال نیست، اما نسبت به چهار دانشگاهی که بازدید کردیم، مدیریت منسجم و هماهنگ آن بسیار قابل توجه بود.

دکتر میعادفر ادامه داد: درک متقابل همکاران، همراهی معاونین با رئیس دانشگاه (که به‌اصطلاح فرمانده سلامت است) و فضای رفاقت میان کارکنان، تأثیر بسیار مثبتی دارد.

وی تصریح کرد: در همین یکی دو روز، هنگام ارزیابی با پرسنل، فضای صمیمی و دوستانه‌ای مشاهده شد. بدون تشریفات اضافی، به‌راحتی وارد اتاق مسئولان می‌شدیم و گفت‌وگو انجام می‌شد.

رئیس سازمان اورژانس کشور گفت: در استان سمنان اقدامات خوبی همچون اضافه شدن واحدهای جدید و توسعه موتورلانس‌ها انجام شده است. 

وی ادامه داد: زمان رسیدن اورژانس در شهر حدود ۷.۵ دقیقه و در جاده حدود ۱۴ تا ۱۵ دقیقه است که وضعیت مناسبی محسوب می‌شود. فاصله پایگاه‌ها نیز کمتر از استاندارد کشوری تنظیم شده تا خدمات سریع‌تر ارائه شود.

دکتر میعادفر با اشاره به اینکه در کشورهای اروپایی عمر آمبولانس‌ها معمولاً ۵ تا ۱۰ سال است، اما در کشور ما به دلیل تحریم‌ها و محدودیت‌ها، این عدد به ۱۵ سال رسیده است، گفت: مشکلاتی مانند نبود خودروی مناسب داخلی، تأمین قطعات و هزینه‌های بالا، روند نوسازی ناوگان را دشوار کرده است. با این حال، برنامه‌هایی برای خرید آمبولانس از خارج و نوسازی ناوگان در حال اجراست.

رئیس اورژانس کشور اذعان کرد: در حال حاضر حدود ۴۰ پایگاه اورژانس بانوان در کشور فعال است. پیش‌بینی می‌شود در شهرهای بزرگ تا ۳۰ درصد پایگاه‌ها به بانوان اختصاص یابد. این موضوع در پایگاه‌های شهری قابل اجراست و با فارغ‌التحصیل شدن نیروهای جدید، توسعه خواهد یافت.

وی افزود: در استخدام اخیر، از ۵۵۰۰ سهمیه اورژانس، تنها حدود۲۹۰۰ نفر جذب شدند و ظرفیت زیادی خالی ماند. یکی از راهکارها، بومی‌گزینی است؛ زیرا در برخی استان‌ها نیروی بیکار زیاد و در برخی دیگر کمبود شدید وجود دارد. استان سمنان نیز با کمبود نیرو مواجه است.