به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان؛ سامانه تکریم و پاسخگویی به شکایات ارباب رجوع در دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان راه اندازی شد.

ارسطو رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه در گفت‌وگو با روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان بیان داشت: جلب رضایت مردم، تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات مطلوب و مناسب به مراجعین و بیماران از مهمترین وظایف حوزه سلامت است. طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع، یکی از هفت برنامه تحول کشور است که به منظور ایجاد تحول در نظام اداری کشور به تصویب شورای عالی اداری رسیده و در حال اجراست.

رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه ادامه داد: در همین راستا به همت اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه با همکاری مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه سامانه تکریم و پاسخگویی به شکایات ارباب رجوع از یکم اسفندماه ۱۳۹۹ راه اندازی شد.

وی افزود: راه اندازی این سامانه موجب ارائه خدمات غیر حضوری به ارباب رجوع، سهولت در دسترسی و پیگیری، رسیدگی به شکایات در اسرع وقت و شناسایی نقاط ضعف و قوت خواهد شد.

ارسطو با اشاره به این که شکایات درج شده باید در حیطه اختیارات و وظایف دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان و زیرمجموعه های آن (بیمارستان ها، کلینیک ها و مراکز خدمات جامع سلامت، معاونت های ستادی، پژوهشکده ها، دانشکده ها، شبکه های بهداشت و درمان و اورژانس 115) باشد، تصریح نمود: با توجه به این که یکی از دغدغه های ما در حوزه سلامت حفظ سلامت شهروندان عزیز می باشد و پیرامون این موضوع تلاش می کنیم تا با ایجاد زیر ساخت های مناسب شرایط دریافت خدمات سلامت را آسان تر نمائیم.

وی بیان نمود: امید است اقدامات انجام شده موجب بهبودی در روند انجام امور و رضایت‌مندی بیشتر و تکریم ارباب رجوع، بیماران و مراجعین به حوزه های تحت پوشش دانشگاه گردد.