پایش و ارزیابی عملکرد واحدهای مددکاری اجتماعی دانشگاه توسط کارشناسان وزارت بهداشت

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، در راستای پایش مستمر خدمات مددکاری اجتماعی و ارزیابی فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعان، تیم کارشناسی حوزه مددکاری اجتماعی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی روزهای چهارشنبه و پنج‌شنبه ۲۵ و ۲۶ شهریورماه با حضور در معاونت درمان و مراکز درمانی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، عملکرد و فرآیندهای این حوزه را مورد بررسی و ارزیابی قرار داد.

در این بازدید، دکتر سیار و صفرزاده، اعضای تیم کارشناسی وزارت بهداشت با حضور در معاونت درمان دانشگاه، مستندات، اقدامات و فعالیت‌های حوزه مددکاری اجتماعی را بررسی و فرآیندهای اجرایی را بر اساس پروتکل‌های ابلاغی وزارت بهداشت ارزیابی کردند.

بررسی نحوه اجرای فرآیندهای مددکاری اجتماعی، ارزیابی مستندات، شناسایی گلوگاه‌های خدماتی و بررسی میزان پاسخگویی مراکز درمانی به نیازهای مراجعان از جمله محورهای این بازدید بود. کارشناسان وزارت بهداشت همچنین بر نقش مؤثر مددکاران اجتماعی در حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر تأکید کردند و ارائه مداخلات روانی و اجتماعی در کنار حمایت‌های اقتصادی را از وظایف مهم این حوزه دانستند؛ موضوعی که می‌تواند در ارتقای کیفیت خدمات و پیشگیری از افزایش غیرضروری ضریب اشغال تخت‌های بیمارستانی مؤثر باشد.

کارشناسان وزارت بهداشت همچنین با حضور در مراکز آموزشی، پژوهشی و درمانی کوثر سمنان و ولایت دامغان، از واحدهای مددکاری اجتماعی، بخش‌های بستری و دفاتر پرستاری بازدید کرده و به‌صورت مستقیم در جریان فرآیند مداخلات مددکاری و نحوه تعامل و فعالیت تیمی قرار گرفتند. در جریان این بازدیدها، مستندات و فرآیندهای کاری واحدهای مددکاری اجتماعی مورد بررسی قرار گرفت و کارشناسان وزارت بهداشت ضمن ارائه نکات تخصصی، آموزش‌ها و توصیه‌های لازم را برای بهبود فرآیندهای اجرایی ارائه کردند.

در ادامه، تیم کارشناسی وزارت بهداشت بر ضرورت استقرار مددکار اجتماعی در اورژانس بیمارستان‌های ریفرال و مرجع تأکید کرد. معاونت درمان دانشگاه نیز ضمن قدردانی از حضور تیم کارشناسی و ارائه نکات تخصصی، بر پیگیری رفع مسائل مربوط به نیروی انسانی و فعال‌سازی ظرفیت مددکاری اجتماعی در بخش‌های اورژانس مراکز درمانی تأکید و آمادگی این معاونت را برای انجام اقدامات و حمایت‌های لازم اعلام کرد.

در پایان بازدید از هر یک از مراکز درمانی نیز نشست‌هایی با حضور مدیران بیمارستان‌ها برگزار شد و موضوعاتی از جمله چالش‌های زیرساختی، وضعیت نیروی انسانی و مسائل مرتبط با ارائه خدمات مددکاری اجتماعی مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای عملیاتی برای رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شد.