دانشگاه احسانمحور؛ رویکردی برای ارتقای کیفیت خدمات و تقویت سرمایه انسانی
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان با تأکید بر ضرورت نهادینهسازی فرهنگ احسان در تمامی سطوح دانشگاه، خواستار حضور میدانی مدیران، تقویت تعاملات درون و برونسازمانی، مدیریت بهینه منابع و پیگیری جدی مسائل دانشگاه در سطح ملی شد.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، نشست مشترک هیئترئیسه دانشگاه با رؤسای بیمارستانها و مدیران شبکههای بهداشت و درمان تحت پوشش دانشگاه در روز دوشنبه شانزدهم شهریورماه ۱۴۰۵ در سالن امام جواد(ع) ستاد مرکزی دانشگاه برگزار شد.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان با اشاره به چالشهای موجود در مسیر ارائه خدمات، بر ضرورت اتخاذ رویکردی فعالانه برای حفظ کیفیت خدمات و حرکت در مسیر پیشرفت تأکید کرد.
دکتر علی رشیدیپور یکی از مهمترین برنامههای فرهنگی دانشگاه را ترویج فرهنگ «احسان» دانست و اظهار کرد: باید تلاش کنیم دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان در حوزه احسانمحوری به یک برند تبدیل شود.
وی با اشاره به جایگاه «عدل و احسان» در آموزههای دینی، گفت: احسان به معنای انجام دادن عمل به بهترین وجه است و این فرهنگ باید در همه حوزههای دانشگاه از نحوه گفتوگو و تعامل میان همکاران گرفته تا ارتباط پزشکان و پرستاران با بیماران و تعامل استادان با دانشجویان جاری شود.
رئیس دانشگاه افزود: نباید اجازه دهیم گفتارهای بیهوده، غیبت، تخریب و زیر سؤال بردن یکدیگر فضای مجموعه را تحت تأثیر قرار دهد؛ بلکه باید یکدیگر را تقویت کنیم و زمینه شکلگیری محیطی مبتنی بر احترام، همدلی و همکاری را فراهم آوریم.
وی با اشاره به سهم قابل توجه مسائل ارتباطی در نارضایتیها، تصریح کرد: بخشی از مشکلات موجود، ناشی از ضعف در ارتباطات است و نباید این ضعفها را پنهان کنیم؛ باید آنها را ببینیم و برای اصلاحشان اقدام کنیم.
دکتر رشیدیپور با بیان اینکه «خداوند کسانی را که احسان میکنند دوست دارد»، خاطرنشان کرد: اگر میخواهیم مورد محبت خداوند قرار بگیریم، چه چیزی بهتر از اینکه فرهنگ احسان را در مجموعه خود جاری و ساری کنیم.
وی از مدیران دانشگاه خواست فرهنگ احسانمحوری را در مجموعههای تحت مدیریت خود نیز ترویج کنند و گفت: بسیاری از مشکلات، صرفاً مالی نیستند و میتوان با گفتوگو، تعامل، توجه به کارکنان و تصمیمگیری بهموقع، بخش قابل توجهی از مسائل را برطرف کرد.
مدیر باید در میدان حضور داشته باشد
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، حضور میدانی مدیران را از دیگر الزامات مدیریت اثربخش عنوان کرد و گفت: مدیر باید در مجموعهای که مسئولیت آن را برعهده دارد حضور داشته باشد و از نزدیک ببیند چه اتفاقی در حال رخ دادن است.
وی افزود: بازدیدهای مستمر از بیمارستانها، شبکههای بهداشت و درمان و سایر مراکز تحت پوشش، موجب میشود مسائل واقعی مردم و کارکنان بهتر شناسایی و برای رفع آنها سریعتر تصمیمگیری شود.
دکتر رشیدیپور با اشاره به برخی بازدیدهای انجامشده از مراکز درمانی تحت پوشش دانشگاه، خاطرنشان کرد: حضور در میدان، بسیاری از مشکلات را که ممکن است در گزارشها بهدرستی دیده نشوند، برای مدیر آشکار میکند و امکان مداخله مؤثرتر را فراهم میسازد.
تعامل با مسئولان و نمایندگان برای تقویت دانشگاه
وی همچنین بر ضرورت تقویت تعامل مدیران دانشگاه با مجموعههای خارج از دانشگاه تأکید کرد و گفت: تعامل سازنده با فرمانداران، نمایندگان مجلس و سایر مسئولان، در جهت تقویت دانشگاه مورد حمایت مدیریت دانشگاه است.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان افزود: باید ضمن شنیدن دیدگاهها و دغدغههای مسئولان، مسائل، نیازها و ظرفیتهای دانشگاه نیز به شکل شفاف و کارشناسی مطرح شود و از ظرفیت این تعاملات برای پیشبرد اهداف دانشگاه استفاده کنیم.
مدیریت سبز؛ ضرورت امروز دانشگاه
دکتر رشیدیپور با اشاره به محدودیت منابع، توجه به «مدیریت سبز» و مصرف بهینه انرژی را ضروری دانست و اظهار کرد: باید در همه حوزهها برای صرفهجویی و استفاده بهینه از منابع تلاش کنیم.
وی از رؤسای شبکههای بهداشت و درمان خواست موضوع مدیریت سبز را با جدیت دنبال کنند و افزود: گاهی با اقدامات ساده و استفاده از ظرفیتهای موجود میتوان بدون تحمیل هزینههای سنگین، مصرف انرژی را کاهش داد.
پیگیری مسائل دانشگاه در سطح ملی
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان بر ضرورت ارتباط مستمر معاونتهای دانشگاه با معاونتهای متناظر در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تأکید کرد و گفت: معاونتها باید ارتباط خود را در سطح ملی تقویت و مسائل و نیازهای دانشگاه را بهصورت مستمر پیگیری کنند.
وی افزود: بخشی از ظرفیتهای حمایتی و اعتبارات در سطح ملی قرار دارد و پیگیری مستمر میتواند در پیشبرد امور دانشگاه مؤثر باشد.
آمادگی برای آغاز سال تحصیلی
دکتر رشیدیپور با اشاره به نزدیک شدن به آغاز سال تحصیلی جدید، بر ضرورت بررسی آمادگی دانشگاه از نظر امکانات، زیرساختها و شرایط حوزه دانشجویی تأکید کرد و گفت: باید وضعیت موجود را بهصورت دقیق ارزیابی و برای رفع مسائل احتمالی پیش از آغاز سال تحصیلی برنامهریزی کنیم.
صیانت از منابع و پیگیری مطالبات دانشگاه
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان با اشاره به محدودیت منابع مالی، بر ضرورت اولویتبندی هزینهها و صیانت از منابع دانشگاه تأکید کرد و گفت: در شرایط فعلی باید منابع را بر اساس اولویتها مدیریت کنیم و پرداختهای پرسنلی و نیازهای ضروری را مورد توجه قرار دهیم.
وی همچنین بر ضرورت دقت در ثبت و ارسال پروندههای مربوط به حوادث ترافیکی تأکید کرد و افزود: خدمات مربوط به مصدومان حوادث ترافیکی از محل اعتبارات مربوطه جبران میشود و ضروری است پروندههای این بیماران بهصورت کامل، دقیق و بدون خطا ثبت و ارسال شود تا حقوق و مطالبات دانشگاه از بین نرود.
امیدآفرینی؛ بخش مهمی از وظیفه مدیران
دکتر رشیدیپور در بخش دیگری از سخنان خود، امیدآفرینی در محیط دانشگاه را مورد تأکید قرار داد و گفت: مدیران نباید مشکلات و کاستیها را نادیده بگیرند، اما در کنار دیدن ضعفها باید دستاوردها و اقدامات مثبت انجامشده را نیز ببینند و برجسته کنند.
وی با بیان اینکه «مشکلات هیچگاه بهطور کامل تمام نمیشوند»، اظهار کرد: رویکرد مدیران باید فعالانه باشد؛ ظرفیتها را شناسایی کنند، برای حل مشکلات برنامه داشته باشند و اجازه ندهند چالشها موجب کاهش انگیزه کارکنان شود.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان خاطرنشان کرد: مدیران بهعنوان فرماندهان میدان، باید با مدیریت رفتاری و ایجاد فضای مناسب، زمینه رضایت، نشاط و انگیزه را در مجموعه تحت مدیریت خود فراهم کنند.
وی افزود: خروجی این رویکرد، شکلگیری مجموعهای منسجم، اثربخش و کارآمد و در نهایت ارتقای شاخصهای دانشگاه خواهد بود.
دکتر رشیدیپور در پایان با قدردانی از تلاش مدیران و کارکنان دانشگاه، بر تقویت همدلی، امید، انگیزه و روحیه خدمت تأکید کرد و گفت: با وجود همه چالشها، باید نقاط قوت و اقدامات ارزشمند انجامشده را ببینیم و با امید و تلاش، مسیر پیشرفت دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان را ادامه دهیم.
ارائه گزارش از وضعیت حوزه های مختلف دانشگاه و تکریم و معارفه معاون درمان دانشگاه
در این نشست تمامی معاونان، مدیران ستادی، روسای شبکه های بهداشت و درمان و بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه به صورت جداگانه به ارائه گزارشی از وضعیت موجود، دستاورد ها، اقدامات، برنامه های آتی و انتظارات خود پرداختند.
در حاشیه این نشست آئین تودیع و قدردانی از زحمات دکتر احسان حسینزاده در سمت سرپرستی معاونت درمان دانشگاه و معارفه دکتر حمیدرضا همتی به سمت معاون درمان دانشگاه برگزار شد.
در این بخش از این برنامه دکتر علی رشیدیپور رئیس دانشگاه لوح سپاس به دکتر احسان حسینزاده اهدا و حکم دکتر حمیدرضا همتی را ابلاغ نمود.
