برگزاری کمیته صیانت از حقوق شهروندی و حجاب و عفاف

روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی سمنان

فدائیان رئیس اداره بازرسی و رسیدگی به شکایت دانشگاه و دبیر کمیته صیانت از حقوق شهروندی در جلسه صبح امروز گفت: دستورالعمل ستاد صیانت از حقوق شهروندی و حجاب و عفاف در دو بخش تنظیم شده است که بخش اول صیانت از حقوق شهروندی و بخش دوم عفاف و حجاب است.

وی ادامه داد: گروه هدف این دستورالعمل، دانشجویان، کارمندان و ارباب رجوع می باشد.

فدائیان ابراز امیدواری کرد تا دستورالعمل 12 گانه صیانت از حقوق شهروندی در دانشگاه به معنای واقعی اجرایی گردد.

در پایان هریک از اعضا پیشنهادات خود را در خصوص نحوه اجرایی نمودن دستورالعمل 12 گانه صیانت از حقوق شهروندی بیان نمودند.

دستورالعمل 12 گانه صیانت از حقوق شهروندی به شرح زیر است:

برنامه اول : امور ستادی

برگزاری جلسات ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی دستگاه و کميته های آموزشی و بازرسی مربوطه و پاسخگویی به مکاتبات و مراجعات ستاد مرکزی صیانت وزارت کشور و شرکت در جلسات ستاد مرکزی صیانت.

برنامه دوم: آموزش کارکنان

برگزاری همایش، کارگاهها ی آموزشی مدیران، جلسات اخلاق اداری کارکنان و مدیران و نشست های تخصصی به منظور تبیین و ارتقای سطح آگاهی و التزام عملی کارکنان و مدیران دستگاههای اجرايی به قوانين و مقررات مربوطه، رعايت شئونات اسلامی و اخلاق حرفه ای.

برنامه سوم: رسیدگی به تخلفات کارکنان

ارشاد و ارجاع کارکنان متخلف به هیات های رسيدگی به تخلفات اداری مربوطه، راه اندازی بانک اطلاعات تخلفات اداری.

برنامه چهارم: تبليغات محيطی

فضا سازی و تبليغات محيطی اثر بخش برای کارکنان و مراجعين با استفاده از روشها و ابزارهای نوين مانند؛ نصب تابلو، تنديس و منشور اخلاقی سازمان و توزیع بروشور راجع به صیانت از حقوق شهروندی.

برنامه پنجم: تشويقات

تشویق مدیران و کارکنان خوش برخورد، پیگیرو پاسخگو نسبت به مراجعین و کسانی که تدابیر مناسب برای طرح تکريم ارباب رجوع اتخاذ می کنند.

برنامه ششم: خدمات

تسهیل در ارائه خدمات،تدابیر و  سازوکار  لازم در امور مراجعات مردمی نظیر الکترونیک نمودن نظام اداری و خدماتی، تمرکز زدايی ،کوتاه کردن فرايند خدمات،ارائه خدمات از طريق پیشخوان دولت.

برنامه هفتم: راهنمايی مراجعين

راهنمایی مراجعین از طریق ایجاد یا ارتقاءسامانه تلفنی، سايت، رسيدگی به شکايات، فعال کردن ميز خدمت مجهز به IT در ورودی سازمان ها با بکار گيری افراد خوش برخورد و مجرب به منظور راهنمايی و آشنا نمودن مراجعین به قوانين و مقررات و رضايت ارباب رجوع.

برنامه هشتم: آموزش عمومی

اجرای برنامه آموزشی و توجيهی جهت آشنایی مردم با قوانین و مقررات، حقوق و تکاليف و شرایط و ضوابط.

برنامه نهم: ملاقات مردمی

حضور در مجامع و ملاقات مردمی مدیران و واحد های تابعه.

برنامه دهم: روان سازی قوانین و مقررات

آسيب شناسی نابساماني های قانونی و بوروکراسی اداری که منجر به طولانی شدن فرايند اقدامات و نارضايتی مردم

می شود.

برنامه يازدهم: سازمان و کارکنان

ابتکارات سازمانی برای ارتقاء منزلت اجتمایی سازمان و کارکنان.

برنامه دوازدهم: بازرسی

بررسی و نظارت نوبتي و موردی، محسوس و نامحسوس بر عملکرد مراکز تابعه برای رعايت قوانين و مقررات و حقوق مراجعین و اجرای دستورالعمل.