اولین جلسه شورای راهبری تحول اداری با موضوع سامانه فواد در دانشگاه برگزار شد
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان، در نشست مشترک مسئولان دانشگاه با معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامهریزی استان و رئیس دبیرخانه فوریتهای اداری، آخرین وضعیت اجرای طرح فوریتهای اداری، نحوه رسیدگی به شکایات و ارزیابی فرآیندهای ارائه خدمات در دانشگاه بررسی شد.
در این نشست که دکتر پیمان رئیس عبداللهی مشاور، دستیار ویژه و مدیر اجرائی حوزه ریاست دانشگاه، دکتر رزیتا هدایتی معاون فرهنگی و دانشجویی دانشگاه و جمعی از مدیران و کارشناسان دانشگاه حضور داشتند، رئیس اداره بازرسی و مدیریت عملکرد دانشگاه ضمن خیرمقدم به نماینده های سازمان مدیریت و برنامهریزی استان سمنان، گزارشی از اقدامات انجامشده در دانشگاه در زمینه رسیدگی به شکایات، نظارت بر فرآیندهای اداری و سنجش میزان رضایتمندی مراجعان ارائه کرد.
در این نشست، نوبهار معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامهریزی استان سمنان و شهرابیان رئیس دبیرخانه فوریتهای اداری، توضیحاتی درباره اهداف، الزامات و نحوه اجرای این طرح در دستگاههای اجرایی ارائه کردند.
معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامهریزی استان سمنان با اشاره به اینکه طرح فوریتهای اداری در هشت محور طراحی شده است، اظهار کرد: تمامی محورهای این طرح بر فرآیند انجام امور و وظایف اداری و کیفیت ارائه خدمات به مردم تمرکز دارد و در این چارچوب، اختلالات، نواقص و کاستیهای موجود در فرآیندهای ارائه خدمات شناسایی و مورد بررسی قرار میگیرد.
وی همچنین بر ضرورت شناسایی و اصلاح فرآیندهای ناقص و رفع موانع موجود در مسیر ارائه خدمات تأکید و بیان کرد: اجرای این طرح، زمینه لازم برای پایش مستمر عملکرد مدیران و کارکنان و بهبود کیفیت خدماترسانی به مراجعان را فراهم میکند.
در ادامه این نشست تأکید شد که بر اساس نتایج ارزیابیها، امکان تشویق، تذکر و در صورت ضرورت، اعمال اقدامات قانونی نسبت به مدیرانی که در ارائه خدمات کوتاهی میکنند، وجود دارد و در مواردی که نارضایتی مردم بهصورت گسترده و مستمر مشاهده شود، سازوکارهای قانونی لازم برای برخورد پیشبینی شده است.
همچنین اعلام شد نحوه اجرای طرح فوریتهای اداری و میزان تحقق اهداف و الزامات آن، بهعنوان یکی از شاخصهای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی در جشنواره شهید رجایی سال ۱۴۰۵ مورد توجه قرار خواهد گرفت. بر همین اساس، بر ضرورت اجرای مطلوب طرح، شناسایی و اصلاح نواقص فرآیندهای اداری و مستندسازی اقدامات انجامشده تأکید شد.
در بخش پایانی جلسه نیز نکات لازم درباره نحوه استفاده از کدهای دو بعدی (QR Code) و فرآیند سنجش میزان رضایتمندی مردم از نحوه ارائه خدمات توسط کارکنان دانشگاه تشریح شد و نمایندگان سازمان مدیریت و برنامهریزی استان به پرسشهای اعضای جلسه پاسخ دادند و پس از بحث و تبادل نظر، مواردی نیز به تصویب اعضای حاضر در جلسه رسید.
